Entregas e devoluções

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A sua encomenda

As encomendas são geralmente despachadas dentro de 2 dias após o recebimento do pagamento (no caso do produto estar em stock) e descpachadas via CTT / TNT / DHL / MRW / UPS com Tracking e entrega sem assinatura. Se você preferir que o envio sera feito por qualquer outro serviço e com assinatura necessária, será aplicado um custo adicional. Assim sendo por favor entre em contato connosco antes de escolher este método. Qualquer que seja a escolha da transportadora que você faz, iremos fornecer-lhe com um link para rastrear sua encomenda online.

As taxas de envio incluem tratamento e embalagem da encomenda, bem como os custos de selo. As taxas de tratamento são fixas, as taxas do transporte variam de acordo com o peso total da remessa. Aconselhamo-lo a agrupar os produtos num só pedido. Da nossa parte não podemos agrupar duas encomendas distintas feitas separadamente, e as despesas de envio serão aplicadas a cada um deles. O seu pacote será enviado à sua conta e risco, mas tomaremos cuidados especiais para proteger objetos frágeis.

As caixas são amplamente dimensionada e seus artigos são despachados bem acondicionados e protegidos.


Devoluções e Trocas

Os itens comprados na SEEMSREAL são elegíveis para um reembolso total, se devolvidos dentro de 15 dias após a compra. Se a sua compra estiver retida na alfândega, por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para aprovação de um retorno posterior.

Após adquirir os produtos, você terá 30 dias para trocar por qualquer outro produto de valor igual ou superior no site.

Um pequeno número de produtos com grande desconto pode ser marcado com PROMOÇÃO, nesse caso não serão elegíveis para o reembolso, troca ou crédito da loja.


Excepções

Produtos Consumíveis: Nós não aceitamos devoluções de produtos consumíveis que tenham sido abertos ou usados.
Custos de Envio: Os custos de envio de pedidos enviados não são reembolsáveis.

ITENS DANIFICADOS: Se você receber um produto com defeito, por favor contate o serviço ao consumidor imediatamente.


Devoluções e condições de troca

Os itens devem ser devolvidos selados, sem danos, sem uso ou sujos e com todas as etiquetas originais anexadas.


Como enviar a sua devolução ou troca

Tenha em atenção que clientes são responsáveis pelos custos de envio para devoluções e trocas. Para enviar um item de volta para a SEEMSREAL:

  1. Indique na sua fatura se está trocando ou devolvendo o(s) produto(s)
  2. Para trocas: indicar claramente a Ref. do modelo desejado. Recomendamos que entre em contato com o serviço ao cliente para colocar o seu item de troca em espera para que ele não seja vendido enquanto aguardamos pelo seu pacote. Por favor, ligue ou envie um e-mail com o número do pedido, o item e a Ref do item que você gostaria que fosse colocado em espera.
  3. Embrulhe seu(s) produto(s) e fatura dentro de uma pacote ou caixa
  4. Encaminhe sua devolução ou troca usando a transportadora de sua preferência para:

    SEEMSERAL Lda (inCentea)
    Rua das Oliveiras, 51A
    2415-456 Leiria
    Portugal
    Tel: +351 808 222 808

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